据邮箱数据中心调查，每天约有10%的邮件因传输故障或人为原因（接收邮箱地址输入有误、手误将邮件删除清空、邮箱空间被塞满）被丢失。看似微小而普遍的事件，却因邮件内容的重要等级不同，给企业造成的损失也可大可小，作为企业和邮箱系统供应商都应加以重视。

对于现在的办公人员，天天要处理一大堆邮件，一时手误删掉重要邮件也再所难免，不过解决起来也很简单。企业邮箱系统一般都带有邮件备份功能，管理员设置开启自动备份，就能将所有接收的邮件同步备份到指定的地方，问题迎刃而解。但因传输故障或服务器系统问题等客观因素，导致邮件丢失就难倒众多IT人员了。

造成邮件丢失的客观因素

1.国内外通讯不畅。电子邮件是诸多外贸企业与国外市场合作伙伴的重要沟通渠道。却因向海外发邮件的过程相当复杂，这其中涉及到互联到通等问题。一封邮件往往要经过很多台服务器的解析处理，后才能到达对方的邮箱。这中间转发的细节太多，邮件成功的到达率就已不能100%保证， 再加上国际反垃圾组织的严格监控，海外邮件丢失情节为严重。

2、服务器宕机。一般大型邮件系统运营商在全国甚至全球范围内都设有独立服务器，以便实现用户邮件的快速收发，并保证邮件的顺利抵达。而由于某些原因一旦出现服务器宕机，服务器上的数据也会被消除，造成丢失；

3、黑客恶意攻击。黑客窃取邮箱账户资料之后进行人为的清除数据或大批量发送垃圾病毒邮件，导致整个邮件系统无法正常接收邮件等；

在关于“邮件丢失”问题的讨论中，拥有13年企业邮箱系统研发管理经验，在邮件全球收发保证、系统安全、稳定性方面，均有着突出表现的U-mail邮件系统(www.comingchina.com)分享了两个预防邮件丢失的措施。

疏通通信管道

为了让外贸企业可以顺畅、安全地交流沟通，U-Mail邮件系统在海外各地布置多个节点服务器做中继发送，并采用国外机房独立IP地址，避免部分国外邮件服务器不接受国内机房IP地址邮件，点对点直接进行邮件发送，在传送过程中无须经过国内邮件服务器再转发，极大程度提高邮件成功率，同时很好的避免了重要邮件在传送过程中丢失。在整个研发团队的创新努力下，U-Mail已被评为国内一款具有全球收发保证功能的邮件系统。

SSL安全登录+强密码技术

作为公司的企业邮箱系统，安全是任何环节都在关注的问题。当企业员工在企业内部或者外部开放网络登录邮件系统时，一旦被窃取木马入侵，或是在某局域网内，他人使用Sniffer工具进行网络数据包解析，就可以轻易截取到员工提交的用户名、密码，轻易窃取邮件内容或数据删除。而Sniffer工具，不过是个网管或者一些IT爱好者都会使用的网络工具，并非什么需要高深技术的黑客工具。

U-Mail邮件系统利用强制SSL安全登录和强密码技术，确保网络通信安全及数据完整性。即使万一被黑客截取到数据包，这些数据也已经过加密处理，黑客无从得到有用信息的。

总而言之，选择有保障的邮件系统、保持与服务商的沟通和反馈、做好平时的备份、系统安全防护工作都是解决这一问题的良好途径。